В Санкт-Петербурге начал работать круглосуточный чат-бот «Госветслужба СПб», через который жители могут сообщить государственной ветеринарной службе о подозрении на инфекционную болезнь или гибели животного. Сервис рассчитан на сообщения о домашних, сельскохозяйственных, диких и безнадзорных животных.
При обращении нужно указать вид животного и, если есть подозрение на заболевание, описать симптомы. К сообщению можно приложить фотографию и геолокацию. Информацию получают специалисты госветслужбы: при необходимости они проводят эпизоотологическое расследование и выезжают на место. Основная задача нового канала — сократить время от поступления сигнала до реакции ветеринарных специалистов. Проект вошёл в программу «Эффективный регион».
Новый сервис фактически дополняет уже существующие способы передачи информации в госветслужбу. При этом обязанность владельцев сообщать о ряде потенциально опасных ситуаций закреплена в законе «О ветеринарии»: статья 18 требует немедленно извещать специалистов госветслужбы о внезапном падеже, одновременном массовом заболевании животных или их необычном поведении. До прибытия специалистов подозреваемых в заболевании животных необходимо изолировать.
Это не первый цифровой сервис для владельцев животных, запущенный в Петербурге. В 2023 году «Зооинформ» рассказывал о запуске Telegram-бота с информацией о вакцинации, чипировании, перевозке животных, ветеринарных клиниках и приютах. Новый сервис имеет более узкую задачу — оперативный сбор сигналов, связанных с риском распространения заразных болезней.