С 2026 года отдых с животными по России станет проще и безопаснее: в стране вводится единый ГОСТ на размещение гостей с домашними питомцами. Новый стандарт, разрабатываемый «Роскачеством-туризм», призван устранить неопределённость, с которой сталкиваются владельцы животных: одни отели принимают кошек и собак без вопросов, другие — отказывают даже при наличии договора. Мы поговорили с Александрой Шершневой, руководителем органа по сертификации «Роскачество-туризм», о том, что изменится в индустрии гостеприимства.
Зачем нужен единый стандарт?
«Сейчас правила заселения с животными определяет каждый отель самостоятельно, — поясняет Александра Шершнева. — Это создаёт хаос: нет единого подхода к безопасности, инфраструктуре или ответственности. Стандарт позволит выстроить предсказуемую, комфортную и безопасную среду как для гостей с питомцами, так и для тех, кто путешествует один».
Какие проблемы решает ГОСТ?
На сегодня владельцы животных и отели сталкиваются с рядом вызовов:
- Отсутствие специализированных номеров и зон выгула;
- Конфликты из-за шума, запаха или аллергии;
- Неясная ответственность за порчу имущества или укусы;
- Персонал не обучен работе с животными.
Новый стандарт даёт чёткие рекомендации, которые помогут избежать недоразумений.
Что будет входить в стандарт?
Ключевые требования:
- Выделенные номера для гостей с питомцами, оснащённые лежаками, мисками и пакетами для уборки;
- Зоны выгула на территории отеля — огороженные, с покрытием и урнами;
- Аллергенная уборка после выезда: обязательная генеральная уборка с использованием специальных средств;
- Обучение персонала: сотрудники должны знать, как действовать при инцидентах (укусы, агрессия, порча имущества);
- Информирование гостей: перед бронированием постояльцы будут знать, есть ли рядом с ними номера для животных.
Будут ли ограничения по породам или размеру?
Стандарт не предусматривает жёстких запретов по породам или видам. Однако отель может самостоятельно устанавливать ограничения — например, не принимать крупных собак или потенциально опасные породы. Главное — чтобы правило было прозрачным и указано до бронирования.
А если я аллергик?
Интересы гостей без животных тоже учтены:
- Запрещено размещать животных в номерах, зарезервированных людьми с аллергией;
- Рекомендуется физическое разделение — отдельные этажи или корпуса;
- При жалобе на шум или запах гость имеет право на переселение.
Как обстоят дела с ценами?
Введение стандарта не обязывает повышать стоимость проживания, но допускает:
- Разовую доплату за уборку (обычно 10–15% от стоимости);
- Депозит на случай порчи имущества (возвращается при выезде, если всё в порядке);
- Дополнительные услуги: зооняня, груминг, доставка корма.
А сколько это стоит отелю?
Для большинства отелей среднего и высокого уровня затраты минимальны:
- Закупка базового инвентаря (лежаки, миски, пакеты);
- Обучение персонала;
- Благоустройство одной площадки для выгула.
При этом рост спроса компенсирует расходы уже в первый туристический сезон.
Будет ли спрос?
Да, и он быстро растёт. По данным аналитиков, число путешествий с питомцами увеличивается на 15–20% в год. Многие владельцы ранее отказывались от поездок из-за отсутствия подходящих условий. Теперь, с появлением стандарта, они смогут планировать отдых уверенно.
«Это не просто удобство, — говорит Александра Шершнева. — Это шаг к цивилизованному туризму, где права всех гостей — и с животными, и без — защищены одинаково».
ГОСТ для pet-friendly отелей может стать настоящим прорывом в развитии внутреннего туризма в России.